Plan oderwany od rzeczywistości
Terminy są w Excelu, a aktualne stany, moce i wykonanie w innych miejscach.
Rozwój oparty na procesie
Zaczynamy od tego, jak firma naprawdę pracuje — i jak może pracować lepiej.
Technologia jest środkiem, a nie punktem wyjścia. Najpierw rozpoznajemy problem operacyjny, upraszczamy przepływ pracy i informacji, a dopiero potem przekładamy go na system wykorzystywany każdego dnia.
Model współpracy
Pięć etapów. Jedna ciągła odpowiedzialność.
Poznajemy działalność
Rozmawiamy z użytkownikami i kierownictwem, analizujemy dane, dokumenty, wyjątki i faktyczny obieg informacji.
Projektujemy docelowy proces
Ustalamy odpowiedzialności, źródła danych, zasady walidacji, automatyzacji i kontroli decyzji.
Budujemy narzędzia
Tworzymy aplikację, model danych, importy, synchronizację, raportowanie i historię zdarzeń.
Wdrażamy na rzeczywistych danych
Porządkujemy i uzgadniamy historię, pomagamy użytkownikom oraz testujemy pełne scenariusze operacyjne.
Udoskonalamy na podstawie wyników
Wykorzystujemy wskaźniki, odchylenia i uwagi użytkowników do upraszczania oraz dalszej automatyzacji.
Gdzie powstaje wartość
Typowe problemy, które rozwiązujemy.
Wielokrotne wpisywanie danych
Te same wielkości produkcyjne i dokumenty są przepisywane między systemami.
Wyniki bez wyjaśnienia
Kierownictwo widzi odchylenie KPI, ale nie może dotrzeć do stada, partii lub zdarzenia.
Wyjątki poza systemem
Korekty, braki, zatwierdzenia i uzgodnienia odbywają się pocztą lub telefonicznie.
Niepewne połączenie z centralą
Oddziały muszą pracować również wtedy, gdy Internet chwilowo nie działa.
Zmieniająca się organizacja
Nowe lokalizacje, zasady i raporty wymagają elastycznego rozwoju systemu.
Zasady projektowania
Niezawodność operacyjna ważniejsza niż moda technologiczna.
Architekturę wybieramy według wymagań procesu: dostępności sieci, własności danych, czasu reakcji, identyfikowalności i możliwości utrzymania.
- Jedno wiarygodne źródło danych operacyjnych tam, gdzie to możliwe
- Rozdzielenie wersji roboczych, zatwierdzeń i korekt
- Możliwość dotarcia od KPI do rekordu źródłowego
- Kontrolowane importy i rozwiązywanie konfliktów
- Autonomia pracy w rozproszonych lokalizacjach
- Sprawdzalna i ponawialna wymiana danych
- Raportowanie oparte na danych z codziennej pracy
Najpierw proces, potem specyfikacja programu.
Rozmowa o rzeczywistym sposobie pracy często pozwala szybko znaleźć obszary do uproszczenia i usprawnienia.